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Domande Frequenti

  • Siamo un complesso turistico 3 stelle superior situato a Minorca di fronte alla bellissima baia di Arenal d'en Castell. Abbiamo 549 camere in tre blocchi (A, B e C) circondati dalla natura e un'area di svago di più di 40.000m² con giardini, terrazze, piscine, parco acquatico, ristoranti e una varietà di servizi come negozi, supermercato, parrucchiere e una vasta gamma di intrattenimento per tutte le età.

    Dal 1972, al Club Hotel Aguamarina lavoriamo per offrirvi un trattamento speciale e indimenticabile. La nostra posizione esclusiva a pochi metri dal mare, le viste incomparabili, il facile accesso alla spiaggia e il nostro servizio personalizzato fanno del Club Hotel Aguamarina il luogo perfetto per le vostre vacanze.

  • Le nostre camere si differenziano principalmente per il tipo di vista.
    Abbiamo diversi tipi di camere, scegli quella che meglio si adatta alle tue esigenze:

    CAMERA STANDARD

    Rilassatevi come non mai e godetevi le vostre migliori vacanze nella nostra camera standard con tutti i servizi e le comodità. Questa camera di 17m² con terrazza di 5,25m² ha 2 letti singoli o 1 letto matrimoniale*, bagno completo, TV LED con DTT e canali satellitari, aria condizionata, riscaldamento, telefono, frigorifero**, cassaforte**, scrivania con sedia e pulizia giornaliera.

    Ammette fino a 4 ospiti, controllare le condizioni.
    *Su richiesta e soggetto a disponibilità
    **Caricamento extra

    CAMERA VISTA MARE PARZIALE

    Godetevi l'immagine di un paesaggio unico con il mare sullo sfondo e rilassatevi in questa camera di 17m² con terrazza di 5,25m². Dispone di 2 letti singoli o 1 letto matrimoniale*, bagno completo, TV LED con DTT e canali satellitari, aria condizionata, riscaldamento, telefono, scrivania con sedia, frigorifero**, cassaforte** e pulizia quotidiana.

    Ammette fino a 4 ospiti, controllare le condizioni.
    *Su richiesta e soggetto a disponibilità
    **Caricamento extra

    CAMERA VISTA MARE

    Svegliatevi con un paesaggio esclusivo di fronte alla baia di Arenal e godetevi una vacanza rilassante al massimo in questa camera con una vista incredibile, con 17m² e una terrazza di 5,25m². Ha 2 letti singoli o 1 letto matrimoniale*, bagno completo, TV LED con DTT e canali satellitari, aria condizionata, riscaldamento, telefono, frigorifero**, cassaforte**, scrivania con sedia e pulizia giornaliera.

    Ammette fino a 4 ospiti, verificare le condizioni.
    *Su richiesta e soggetto a disponibilità
    **Caricamento extra

    CAMERA VISTA PISCINA

    Godetevi la vista impareggiabile della nostra divertente area piscina e degli scivoli d'acqua! Questa camera di 17m² con terrazza di 5,25m² ha 2 letti singoli o 1 letto matrimoniale*, bagno completo, TV LED con DTT e canali satellitari, aria condizionata, riscaldamento, telefono, frigorifero**, cassaforte**, scrivania con sedia e pulizia quotidiana.

    Ammette fino a 4 ospiti, verificare le condizioni.
    *Su richiesta e soggetto a disponibilità
    **Caricamento extra

    CAMERA VISTA MARE CON GIARDINO

    Accesso diretto alla spiaggia dalla stanza stessa! Godetevi la vostra terrazza esclusiva con vista sulla baia di Arenal d'en Castell e un giardino di circa 30m² con due sedie con tavolo, due amache e un ombrellone in modo da poter godere al massimo di questo spazio esclusivo. Questa camera di 17m², 2 letti singoli o un letto matrimoniale*, bagno completo, TV LED con DTT e canali satellitari, aria condizionata, riscaldamento, telefono, scrivania con sedia, frigorifero**, cassaforte** e pulizia quotidiana.

    Ammette fino a 4 ospiti, verificare le condizioni.
    *Su richiesta e soggetto a disponibilità
    **Caricamento extra

    CAMERA CICLYNG FRIENDLY

    La stanza perfetta per i più sportivi e avventurosi con accesso gratuito al nostro Cycling Center (puoi controllare tutti i vantaggi qui). Con 17m² e una terrazza di 5,25m², dispone di 2 letti singoli o 1 letto matrimoniale*, bagno completo, TV LED con DTT e canali satellitari, aria condizionata, riscaldamento, telefono, scrivania con sedia, frigorifero**, cassaforte** e pulizia quotidiana.

    Ammette fino a 4 ospiti, controllare le condizioni.
    *Su richiesta e soggetto a disponibilità
    **Caricamento extra

    CAMERE COMUNICANTI

    Se viaggiate con la famiglia o gli amici, questa è la camera ideale per voi! Potrete godere di 2 camere indipendenti di 17 m² collegate da una porta interna, con un bagno completo e una terrazza di 5,25m² ciascuna. Hanno 4 letti singoli*, 2 TV LED con DTT e canali satellitari, aria condizionata, riscaldamento, telefono, 2 frigoriferi**, 2 casseforti**, 2 scrivanie con sedie e pulizia quotidiana.

    Fino a 4 ospiti:

    3 adulti + 1 bambino
    2 adulti + 2 bambini
    1 adulto + 3 bambini

    *Possibilità di sostituire 2 letti singoli con un letto matrimoniale, su richiesta e in base alla disponibilità.
    **Caricamento extra

    CAMERA SUITE STANDARD

    Rilassatevi nella nostra spaziosa suite di 34m² con terrazza di 5,25m² e approfittate della vostra vacanza! Le nostre suite standard dispongono di 2 camere da letto con due letti singoli o un letto matrimoniale* nella camera principale e un divano letto o due letti singoli nella camera secondaria, bagno completo, 2 TV LED con DTT e canali satellitari, aria condizionata, riscaldamento, telefono, frigorifero**, cassaforte**, scrivania con sedia e pulizia quotidiana.

    Ammette fino a 5 ospiti, verificare le condizioni.
    *Su richiesta e soggetto a disponibilità
    **Caricamento extra

    CAMERA SUITE VISTA MARE

    La nostra fantastica suite di 34m² con una vista incomparabile ed esclusiva sulla spiaggia dell'Arenal e una grande terrazza di 10,5m². Dispone di 2 camere da letto con 4 letti singoli o letto matrimoniale*, divano letto, bagno completo, 2 TV LED con DTT e canali satellitari, aria condizionata, riscaldamento, telefono, scrivania con sedia, frigorifero**, cassaforte** e pulizia quotidiana.

    Ammette fino a 4 ospiti, verificare le condizioni.
    *Su richiesta e soggetto a disponibilità
    **Caricamento extra

    CAMERA SUITE PREMIUM

    Godetevi l'esperienza più premium di Aguamarina in una delle nostre 3 suite esclusive completamente rinnovate. Rilassatevi nei suoi 34m² e guardate il miglior tramonto di Minorca dalla sua impressionante terrazza di 10,5m². Le nostre Suite Premium sono completamente aggiornate e rinnovate per farvi riposare in uno spazio aperto con tutte le comodità: letto matrimoniale king size, divano letto, letto a castello, bagno completo, 2 TV LED con DTT e canali satellitari, aria condizionata, riscaldamento, telefono, scrivania con sedia, frigorifero*, cassaforte* e pulizia quotidiana.

    Fino a 6 ospiti, controllare le condizioni.
    *Caricamento extra

    Tipi e dimensioni dei letti:

    Le nostre camere doppie hanno 2 letti singoli di 90 x 190 cm.
    Le camere per 3 persone hanno 3 letti singoli.
    4 camere per gli ospiti hanno 2 letti singoli e 1 letto a castello.

    I letti matrimoniali 180 x 190 cm sono disponibili su richiesta.
    Si prega di chiedere alla reception durante il check-in.
    Soggetto a disponibilità.

  • Posizione della spiaggia

    La spiaggia Arenal d'en Castell è una baia nel nord di Minorca e appartiene al comune di Es Mercadal.
    Posizione

    Caratteristiche della spiaggia

    Arenal d'en Castell è una spiaggia a forma di conchiglia lunga più di mezzo chilometro e larga 20 metri con acque calme. È come un'enorme piscina naturale, ideale per una giornata in spiaggia con i bambini. Nonostante sia urbana, è una delle più belle dell'isola, molto facile da raggiungere e con una grande varietà di servizi intorno.

    Tempo libero e servizi in Arenal d'en Castell

    Nei dintorni della spiaggia c'è una grande varietà di servizi come farmacia, medico, supermercati, ristoranti, bar, attività acquatiche, ecc.

    C'è una farmacia vicino all'hotel?

    Sì, è a 15 minuti a piedi o a 4 minuti di macchina dall'hotel.
    https://goo.gl/maps/zvgxgvn38yndnjEw9

  • Quali misure sono state prese contro il covid 19?

    Potete consultarli qui
    https://clubhotelaguamarina.com/es/covid-19

    Cosa succede se sono positivo al test COVID prima dell'arrivo all'alloggio?

    Questo dipenderà dal tipo di tariffa che ha prenotato. Si consiglia di stipulare un'assicurazione di viaggio. Controlla le condizioni della tua tariffa qui.

    Cosa succede se sono positivo al test COVID durante il mio soggiorno?

    I protocolli imposti dall'Istituto di Salute delle Baleari saranno attivati, vedi qui: https://www.ibsalut.es/

    Cosa succede se c'è una chiusura della frontiera nel paese di origine/destinazione?

    In caso di chiusura della frontiera, la prenotazione sarà annullata al costo di 0€.

  • Orari di check-in e check-out

    I nostri orari di check-in e check-out sono dalle 14:00 in poi.
    Il nostro orario massimo di check-out è 12:00.

    Early Check-in

    Per soli 45€/camera è possibile richiedere il servizio Early Check-in alla reception all'arrivo. Potrete iniziare a godere di tutti i servizi contrattati nella vostra tariffa prima del vostro arrivo (solo camera soggetta a disponibilità). Gratis per i clienti web e diretti.

    Late Check-out

    Per soli 45€/camera è possibile richiedere il servizio di Late Check-out alla reception con preavviso (minimo 48h. prima della partenza). Potrete continuare a godere di tutti i servizi contrattati fino alle 18:00 (solo camera soggetta a disponibilità). Gratuito per i clienti web e diretti.

    Check-in online

    Il check-in online negli hotel, o precheck-in, consiste nel dare all'ospite la possibilità di inserire i suoi dati personali prima del suo arrivo in hotel. In questo modo non dovrai aspettare il tuo arrivo e potrai iniziare a goderti le tue vacanze prima.
    Puoi fare il check-in online qui.

    Posso utilizzare l'ultimo giorno del mio soggiorno?

    Una volta che avete fatto il check-out, potete continuare a consumare nell'alloggio, pagando queste bevande.

    Servizio medico

    Al Club Hotel Aguamarina abbiamo un servizio medico su appuntamento. Controlli gli orari e le tariffe alla reception.

    Parcheggio

    Abbiamo un parcheggio gratuito e grandi aree per parcheggiare il vostro veicolo intorno all'hotel.

    Bike Station

    La nostra Bike Station include un parcheggio esclusivo per le biciclette con videosorveglianza, officina, attrezzi e area per la pulizia delle biciclette.

    Fornite asciugamani per la spiaggia?

    Sì, puoi godere di questo servizio per 1,50€ al giorno e asciugamano, più un cauzione rimborsabile di 10€ per asciugamano. Inoltre, potete cambiare il vostro asciugamano con uno pulito alla reception tutte le volte che ne avete bisogno. Potete noleggiarlo alla reception durante il vostro soggiorno.

    Asciugacapelli e accessori

    Al Club Hotel Aguamarina siamo al vostro servizio! Tutti i nostri bagni sono dotati di asciugacapelli, sapone per le mani e gel doccia/shampoo per viaggiare più leggeri.

    Frigorifero

    Tutte le nostre camere hanno un refrigeratore a vostra disposizione per 2,50€ al giorno. Potete noleggiarlo alla reception durante il vostro soggiorno.

    Cassetta di sicurezza

    Tutte le nostre camere hanno una cassaforte. Si può usare per 2,50€ al giorno, più un cauzione rimborsabile di 6€. Potete noleggiarlo alla reception durante il vostro soggiorno.

    Servizio di pulizia

    Il nostro servizio di pulizia pulirà la vostra camera ogni giorno. Troverete un cartello informativo sulla porta della vostra camera.

    Lavanderia self-service

    Troverete la nostra zona lavatrice e asciugatrice nel nostro supermercato, situato nel blocco C. Questo servizio è disponibile a gettoni.

    Culle

    Le culle gratuite sono disponibili per i membri più piccoli della famiglia, si prega di chiedere alla reception. SU RICHIESTA E SOGGETTO A DISPONIBILITÀ

    Passeggini per neonati e bambini

    Al Club Hotel Aguamarina ci piace rendere le vostre vacanze più facili! Affinché possiate viaggiare leggeri, abbiamo a vostra disposizione passeggini per neonati e bambini, che potrete noleggiare direttamente sul nostro sito*, assicurandone così la disponibilità. Potete anche noleggiarli alla reception** durante il vostro soggiorno.

    *Prezzo on-line: 5€ per carrello/giorno, più un cauzione rimborsabile di 20€ per carrello.
    **Prezzo alla reception: 10€ per carrello/giorno o 40€ per carrello/settimana, più un cauzione rimborsabile di 20€ per carrello.
    SERVIZIO SOGGETTO A DISPONIBILITÀ

    Bollitori d'acqua

    Abbiamo bollitori a vostra disposizione per farvi sentire a casa. Potete noleggiare questo servizio alla reception durante il vostro soggiorno.
    Prezzo: 1€ per bollitore/giorno, più un deposito rimborsabile di 10€ per bollitore.
    SERVIZIO SOGGETTO A DISPONIBILITÀ

    Puree e alimenti per bambini

    Se viaggiate con il vostro bambino, chiedete nei nostri ristoranti, abbiamo a disposizione dei passati di verdura senza sale aggiunto per rendere il vostro soggiorno più confortevole.

    Dieta vegana e vegetariana

    Il nostro buffet offre un'ampia varietà di pasti per soddisfare le diverse esigenze dei nostri ospiti. 

    Non abbiamo un buffet specifico per vegani o vegetariani, ma tra le nostre offerte giornaliere troverete sempre un'opzione vegana o vegetariana.

    Il nostro maitre sarà lieto di aiutarvi per qualsiasi cosa, non esitate a chiederglielo.

    Allergie alimentari e diete speciali

    Potete chiedere al nostro personale di sala informazioni su alimenti senza glutine, diete speciali o restrittive, allergeni, ecc. Abbiamo una varietà di opzioni per soddisfare le vostre esigenze.

    Vi consigliamo di comunicarlo via e-mail prima del vostro arrivo o alla reception durante il check-in, in modo che il nostro personale possa tenerne conto.

    Ristoranti

    Abbiamo 2 ristoranti/buffet, situati nei blocchi A e B.

    *Orari di apertura:

    Colazione: 07:45-10:00
    Pranzo: 13:00-15:00
    Cena: 19:30-21:30
    Colazione fredda: 05:30-07:45 (Su richiesta)
    Cena fredda: 22:00-00:00 (Su richiesta)
    Spuntini: 11:00-18:00
    *Questi orari possono cambiare durante la stagione. Si prega di controllare gli orari di apertura aggiornati all'arrivo in hotel.

    Parco acquatico

    *Orari di apertura:

    Alta stagione: 11:00-13:00/14:45-17:30
    Bassa stagione: 10:00-13:30/15:30-18:00
    *Questi orari possono cambiare durante la stagione. Si prega di controllare gli orari di apertura aggiornati quando si arriva all'hotel.

    Piscine

    *Orari di apertura:

    Inizio stagione: 09:30-19:30
    Bassa stagione: 10:00-18:00
    *Questi orari possono cambiare durante la stagione. Si prega di controllare gli orari di apertura aggiornati all'arrivo in hotel.

  • Quando è disponibile l'intrattenimento e quali attività vengono svolte?

    Ogni volta che l'hotel è aperto abbiamo intrattenimento, adattandosi alle condizioni climatiche e all'occupazione dell'hotel.

    Le attività svolte dal nostro team di animazione si dividono in:
    BAMBINI
    SPORT
    MOSTRA
    EVENTI

    Consultate tutte le informazioni qui.

    Che lingue parlano gli animatori?

    I nostri animatori possono comunicare in spagnolo, inglese, italiano e portoghese (possono variare da una stagione all'altra, ma faranno sempre del loro meglio per capirti in qualsiasi lingua. Si prega di chiedere le lingue aggiornate quando si arriva all'hotel). 

    Abbiamo un gruppo internazionale di animatori entusiasti che passeranno tutta la giornata facendo diverse attività in modo che tu abbia una vacanza divertente sia che tu venga da solo, accompagnato o con la tua famiglia.

  • Servizio di trasporto

    Al Club Hotel Aguamarina non offriamo questo servizio direttamente, tuttavia, collaboriamo con l'azienda Shuttle Spain Transfers.
    https://www.shuttlespaintransfers.com/es/menorca-airport-transfers/arenal-den-castell/partner/Club-Hotel-Aguamarina

    Come posso raggiungere l'hotel?

    Ci sono diverse opzioni:

    ·Taxi/VTC: www.taxismenorca.com/es
    ·Noleggio auto: Noleggiare all'arrivo in hotel o prenotare in anticipo via email a hola@clubhotelaguamarina.com
    ·Trasferimento https://www.shuttlespaintransfers.com/es/menorca-airport-transfers/arenal-den-castell/partner/Club-Hotel-Aguamarina
    ·Bus https://www.autosfornells.com/

  • Tariffa Paga ora e risparmia

    Quando si prenota la tariffa Paga ora e risparmia si paga il 100% dell'importo al momento della prenotazione.
    Non sono ammesse modifiche o cancellazioni.
    In caso di no-show verrà addebitato il 100% della prenotazione.
    In caso di partenza non programmata o di check-out anticipato, l'importo del soggiorno non sarà rimborsato.

    Tariffa Pagamento in hotel

    Quando prenota la tariffa Pagamento in hotel, paga la sua prenotazione all'arrivo in hotel.
    Modifiche e cancellazioni sono accettate fino a 5 giorni prima dell'arrivo.
    In caso di no-show verrà addebitato il 100% della prenotazione.
    In caso di partenza non programmata o di check-out anticipato, l'importo del soggiorno non sarà rimborsato.

    Tariffa Paga in confortevoli rati

    Quando contratta la tariffa Paga in confortevoli rati, pagherà un deposito iniziale del 5% dell'importo totale al momento della prenotazione.
    Questo deposito non è rimborsabile.
    Il resto dell'importo sarà addebitato a rate, flessibile e rimborsabile fino a 5 giorni prima dell'arrivo all'alloggio.
    Modifiche e cancellazioni accettate fino a 5 giorni prima dell'arrivo.
    In caso di no-show verrà addebitato il 100% della prenotazione.
    In caso di partenza non programmata o di check-out anticipato, l'importo del soggiorno non sarà rimborsato.

    Perché devo inserire la mia carta se la tariffa è Pagamento in hotel?

    Se sceglie la nostra tariffa Pagamento in hotel, deve sapere che le chiederemo un numero di carta di credito. Con questa tariffa, hai fino a 5 giorni prima del tuo arrivo nell'alloggio per cancellare o modificare la tua prenotazione al costo di 0€, dopo questo periodo, se cancelli la tua prenotazione, ti verrà addebitato il 100% della stessa. In caso di no-show verrà addebitato il 100% della prenotazione.

    Carte di credito

    Al Club Hotel Aguamarina accettiamo pagamenti con:
    AMERICAN EXPRESS
    CARTA MASTERD
    VISA

    Che cos'è l'Ecotasa e quale importo devo pagare?

    L'Ecotasa o Tassa Turistica delle Baleari è un'imposta di soggiorno e di soggiorno determinata dal Parlamento delle Baleari e che grava sui soggiorni in qualsiasi struttura turistica delle Baleari a partire dal 1º luglio 2016: Legge 2/2016, del 30 marzo, Ammonta ad un importo di 3,00€ più il 10% di I.V.A. per persona e giorno di soggiorno in un hotel 3* stelle superior. La tariffa applicabile varia a seconda della categoria della struttura.

    Sono esenti da questa tassa i seguenti soggiorni:

    a) I minori di 16 anni.

    b) Las estancias que se realicen por causas de fuerza mayor.

    c) Las estancias que realice cualquier persona por motivos de salud.

    d) Las estancias subvencionadas por programas sociales de las administraciones públicas de cualquier estado de la Unión Europea.

    Se aplica un 50% de descuento sobre la cuota tributaria para los días noveno y siguientes de una misma estancia.

    Se aplica una bonificación del 75% para estancias de temporada baja, definida en la Ley como el período comprendido entre el 1 de noviembre al 30 de abril del año siguiente (Modificación del Apartado 2 del artículo 13 Ley 2/2016).

  • Abbiamo 4 tipi di regimi o pensioni:

    - Solo pernottamento: uso e godimento della camera e delle strutture dell'hotel.

    - B&B: uso e godimento della camera e delle strutture dell'hotel, con colazione a buffet inclusa.

    - MEZZA PENSIONE CON BEVANDE: uso e godimento della camera e delle strutture dell'hotel, con colazione e cena a buffet (possibilità di richiedere uno scambio di cena con pranzo all'arrivo alla reception). Bevande incluse durante il servizio del ristorante.

    -TUTTO COMPRESO: uso e godimento della camera e delle strutture dell'hotel, con colazione a buffet, pranzo e cena inclusi con bevande durante i servizi. All'interno di un *orario prestabilito, potrete gustare SNACKS, una selezione di BEVANDE ALCOLICHE E NON ALCOLICHE ILLIMITATE (etichette private), CAFFÈ, INFUSIONI e SUCCHI self-service, GHIACCIOLI e SNACKS.

    *Orario di apertura del bar:
    10:00 - 23:00 Bassa stagione
    10:00 - 00:00 Alta stagione

  • Dove sarò alloggiato?

    Dipenderà dal tipo di camera che avete prenotato.

    Posso cambiare il mio tipo di camera?

    Naturalmente, pagando la differenza tra i diversi tipi di camere e sempre soggetto a disponibilità. Può richiederlo alla reception, a hola@clubhotelaguamarina.com o al +34 971 35 80 60.

    Posso cambiare il tipo di regime della mia prenotazione?

    Certo! puoi farlo alla reception, su hola@clubhotelaguamarina.com o tramite +34 971 35 80 80 60.

    Modificare o cancellare la sua prenotazione

    Puoi modificare o cancellare la tua prenotazione TARIFFA FLESSIBILE o PAGAMENTO FLESSIBILE (DEPOSITO NON RIMBORSABILE), fino a 5 giorni prima del tuo arrivo nell'alloggio, contattandoci via email hola@clubhotelaguamarina.com o tramite telefono +34644564080.

    Animali domestici

    Gli animali non sono ammessi al Club Hotel Aguamarina.

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