Club Hotel Aguamarina

Reserva tus vacaciones

Plan de cuidados

Desde 1972, Nuestra experiencia a tu servicio

En Club Hotel Aguamarina estamos deseando que disfrutes de estas vacaciones tan esperadas y, ahora más que nunca, todo el equipo estamos a vuestra disposición para que podáis divertiros al máximo durante esos días dentro de un entorno seguro.

Durante este tiempo hemos estado trabajando en la definición de unos protocolos operativos con Preverisk Group, empresa internacionalmente reconocida como líder en el campo de la seguridad alimentaria, higiene y salud en establecimientos hoteleros, que nos permitirán garantizar que tomamos todas las medidas necesarias para cuidar la salud y bienestar de nuestros clientes, trabajadores y colaboradores,

Bienvenidos a la nueva normalidad

Todos nuestros protocolos están basados en las recomendaciones, estándares y directrices publicados por la OMS y ESGLI, en la Guía técnica de ABTA y las recomendaciones locales del gobierno y administraciones competentes.

A continuación, puedes ver algunas de las actuaciones más importantes que hemos aplicado en cada uno de los ámbitos o departamentos.

Medidas generales

  • Distanciamiento social entre personas, ya sean clientes, empleados o colaboradores.
  • Limpieza exhaustiva e incremento de frecuencia en la desinfección de las zonas comunes, especialmente las de mayor contacto (baños, pasamanos, botoneras, etc.)
  • Incremento exponencial de puntos de gel hidroalcohólico.
  • Ventilación diaria de todas las zonas.
  • Marcas de distanciamiento social.
  • Plan especial de comunicación y cartelería informativa con medidas de higiene y seguridad para clientes y empleados.
  • Servicio médico en el hotel a disposición del cliente (requiere seguro médico)

Personal

  • Formación, sensibilización y concienciación
  • Control de temperatura
  • Aprovisionamiento y refuerzo de EPIs y material sanitario
  • Distanciamiento social
  • Entradas y salidas escalonadas para evitar concentraciones
  • Adaptación y flexibilización de turnos
  • Acondicionamiento de zonas de empleados (vestuarios, taquillas, comedor, etc.)
  • Programas especiales de lavado para los uniformes
  • Potenciación del uso de las tecnologías

Recepción

  • Nuevo sistema de Check-in online
  • Reducción del contacto en la entrega de llaves (una persona por reserva)
  • Avisadores electrónicos para gestión de colas
  • Nuevo sistema de pago contactless
  • Mamparas en los puntos de servicio
  • Refuerzo de la frecuencia de limpieza y desinfección
  • Indicaciones de distanciamiento social
  • Control de temperatura
  • Desinfección de llaves

Habitaciones

  • Refuerzo de los protocolos de limpieza y desinfección con productos viricidas.
  • Incremento de la frecuencia de desinfección de superficies y elementos de mayor contacto (pomos, grifería, puertas, etc.).
  • Desinfección del mando a distancia de TV en cada salida.
  • Lavado de ropa de cama y toallas con programas especiales.
  • Eliminación de objetos decorativos al alcance del cliente.

Restauración

  • Show cooking y buffet asistido por camareros y cocineros
  • Guías de sentido de recorrido del buffet
  • Priorización de monodosis
  • Asignación de turnos de comida y mesa
  • Medios telemáticos para solicitud de cambio de mesa y/o turno de comida
  • Limpieza y desinfección entre turnos de comida y tras cada uso
  • Sustitución de elementos de uso común (aceite, sal, pimienta, etc.) por monodosis servidas por camarero.
  • Mamparas para proteger todo el buffet
  • Sustitución del autoservicio en máquinas por servicio de camarero.
  • Reducción del aforo y distanciamiento de seguridad entre mesas
  • Control de temperatura
  • Gestión de colas mediante avisadores electrónicos

Bares

  • Mamparas de protección
  • Delimitación de zonas de servicio y distancias de seguridad
  • Sustitución del autoservicio en máquinas por servicio de camarero.
  • Sustitución de cartas por códigos QR
  • Refuerzo de la frecuencia de limpieza y desinfección
  • Servicio de snacks/meriendas asistido
  • Servicio de desayuno en bar
  • Sustitución del dinero en metálico por medios contactless

Piscinas y terrazas

  • Colocación de mobiliario guardando la distancia de seguridad.
  • Control de acceso a la zona de piscinas con el fin de mantener un aforo limitado.
  • Control minucioso del estado del agua.
  • Intensificación de la limpieza y mantenimiento de las piscinas y mobiliario exterior.

Animación

  • Sustitución de actividades de contacto y de uso de material compartido por otras adaptadas a las medidas de seguridad.
  • Sustitución del servicio de miniclub por actividades al aire libre.
  • Desinfección del material utilizado tras cada uso.
  • Programa de animación infantil, de adultos y nocturna.
  • Actividades infantiles con presencia de los padres para mejor control individual de cada niño.
  • Sustitución de la sala del gimnasio por actividades deportivas al aire libre
  • Protocolo específico de la empresa especialista ACTTIV para animación

Además de los protocolos definidos con Preverisk Group, como valor añadido, trabajamos con los productos de Johnson Diversey, líder internacional en procedimientos de limpieza y desinfección; y con SGS, líder mundial en calidad e integridad.

Preverisk Group
SGS
Diversey

Como siempre, y ahora más que nunca
Cuidamos de nuestra familia

Dirección

Club Hotel Aguamarina

Passeig d’es Passerell, s/n,

Urbanización Arenal d’en Castell

07740 Mercadal, Menorca.

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