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Preguntas frecuentes

  • Somos un complejo turístico de 3 estrellas superior ubicado en Menorca frente a la preciosa bahía de Arenal d’en Castell. Contamos con 549 habitaciones divididas en tres bloques (A, B y C) rodeados de naturaleza y una superficie de ocio de más de 40.000m² con zonas ajardinadas, terrazas, piscinas, parque acuático, restaurantes y diversidad de servicios como tiendas, supermercado y una amplia oferta de entretenimiento para todas las edades.

    Desde 1972, en Club Hotel Aguamarina trabajamos para ofrecerte un trato especial e inolvidable. Nuestra exclusiva ubicación a escasos metros del mar, las incomparables vistas, el fácil acceso a la playa y nuestro trato personalizado hacen de Club Hotel Aguamarina el lugar perfecto para tus vacaciones.

  • ¿Cómo me hago miembro de AguaClub?

    ¡Es muy fácil! Entra en nuestra web, crea un usuario y contraseña y confirma tu cuenta con el código que enviaremos a tu email. Ya estás registrado para empezar a disfrutar de todas las ventajas AguaClub e ir subiendo de nivel para acceder a más beneficios.

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    • Mejor precio online garantizado: en nuestra web encontrarás siempre el mejor precio para tus vacaciones.
    • Early check-in y late check-out gratuitos: el día de tu llegada podrás empezar a disfrutar de todos los servicios incluidos en tu tarifa antes de las 14:00 y el día de salida, podrás seguir disfrutándolos hasta las 18:00. Y, siempre que haya disponibilidad, también podrás hacer uso de tu habitación*
      *Imprescindible consultar la disponibilidad en recepción.
      *Hasta las 18:00 del día de salida

    • Asignación prioritaria de habitaciones: tu reserva estará siempre en los primeros puestos a la hora de asignar tu habitación.

    • Wifi premium gratis: Disfruta de la libertad de conexión inalámbrica sin coste adicional durante tu estancia en el hotel. Como miembro del AguaClub, accede de manera exclusiva y gratuita a nuestra red wifi estándar, así como a nuestro servicio Wifi Premium. Para obtener todos los detalles sobre cómo conectarte, consulta en recepción.

    • Revelado gratuito de fotos: ¡Captura tus momentos inolvidables con nosotros! Por ser de AguaClub te regalamos un revelado gratuito de 20 fotos en Cheerz con el código promocional que enviaremos al confirmar tu reserva.

    NIVEL BLUE

    Si en los últimos 4 años has disfrutado de 1 estancia con nosotros, reservada a través de nuestra web, enhorabuena! ya eres Cliente Blue.
    En tus próximas reservas acumulas todas las ventajas anteriores además de todas estas:

    • 5% de descuento* en tus reservas directas o a través de nuestra web.
    • 1 Botella de agua en la habitación
    • Regalo de bienvenida
    • Descuentos especiales con nuestros colaboradores** 
      *No acumulable a ofertas especiales.
      **Consulta condiciones en recepción o en hola@clubhotelaguamarina.com

    NIVEL SILVER

    Eres Cliente Silver si en los últimos 4 años has disfrutado de 3 estancias con nosotros, reservadas a través de nuestra web y con un importe mínimo total de 2.500€
    Con este nivel acumulas todas las ventajas anteriores, además de:

    • 7% de descuento* en tus próximas reservas directas o a través de nuestra web.
    • Nevera gratuita
    • Caja fuerte gratuita
    • Cama balinesa** por un día con obsequio de botella de cava
    • Upgrade gratuito (bajo disponibilidad)
      *No acumulable al descuento Blue y ofertas especiales
      **Condición subir una foto a instagram etiquetándonos #Clubhotelaguamarina#Aguaclub

    NIVEL GOLD 

    Si eres Cliente Gold es que en los últimos 4 años ya has disfrutado de 4 estancias con nosotros, reservadas a través de nuestra web, con un importe mínimo total de 4.000€
    Con este nivel sumarás todas estas ventajas a las acumuladas anteriormente:

    • 10% de descuento* en tus próximas reservas directas o a través de nuestra web.
    • Toallas de piscina gratis
    • Kettle en la habitación
    • Internet TV
    • 1 Silla de paseo infantil gratuita
      *No acumulable a los descuentos Blue, Silver y ofertas especiales

  • Nuestras habitaciones se diferencian principalmente por el tipo de vistas. 
    Disponemos de distintas tipologías, elije la que mejor se adapte a tus necesidades.

    HABITACIÓN ESTÁNDAR

    Relájate como nunca y disfruta de tus mejores vacaciones en nuestra habitación estándar con todos los servicios y comodidades. Esta habitación de 17m² y terraza de 5,25m², cuenta con 2 camas individuales o 1 cama doble*, baño completo, TV LED con canales TDT y satélite, aire acondicionado, calefacción, teléfono, nevera**, caja fuerte**, escritorio con silla y limpieza diaria.

    Admite hasta 4 huéspedes, consulta condiciones.
    *Bajo petición y sujeto a disponibilidad
    **Cargo extra

    HABITACIÓN VISTA PISCINA

    ¡Disfruta de las incomparables vistas a nuestra divertida zona de piscinas y toboganes! Esta habitación de 17m² y terraza de 5,25m², cuenta con 2 camas individuales o 1 cama doble*, baño completo, TV LED con canales TDT y satélite, aire acondicionado, calefacción, teléfono, nevera**, caja fuerte**, escritorio con silla y limpieza diaria.

    Admite hasta 4 huéspedes, consulta condiciones.*Bajo petición y sujeto a disponibilidad**Cargo extra

    HABITACIÓN VISTA MAR

    Despiértate con un paisaje exclusivo frente a la bahía del Arenal y disfruta al máximo de unas relajantes vacaciones en esta habitación de increíbles vistas, con 17m² y terraza de 5,25m². Cuenta con 2 camas individuales o 1 cama doble*, baño completo, TV LED con canales TDT y satélite, aire acondicionado, calefacción, teléfono, nevera**, caja fuerte**, escritorio con silla y limpieza diaria.

    Admite hasta 4 huéspedes, consulta condiciones.
    *Bajo petición y sujeto a disponibilidad
    **Cargo extra

    HABITACIÓN VISTA MAR CON JARDÍN

    ¡Con acceso directo a la playa desde la propia habitación! Disfruta de la terraza con vistas a la bahía de Arenal d’en Castell y jardín de aproximadamente 30m² que cuenta con dos sillas con una mesa, dos hamacas y una sombrilla para que disfrutes al máximo de esta zona tan exclusiva. Esta habitación de 17m², dispone de 2 camas individuales o cama doble*, baño completo, TV LED con canales TDT y satélite, aire acondicionado, calefacción, teléfono, escritorio con silla, nevera**, caja fuerte** y limpieza diaria.

    Admite hasta 4 huéspedes, consulta condiciones.
    *Bajo petición y sujeto a disponibilidad
    **Cargo extra

    HABITACIÓN CYCLING FRIENDLY

    La habitación perfecta para los más deportistas y aventureros con acceso gratuito a nuestro Cycling Center (consulta todas las ventajas en nuestra web). Con 17m² y terraza de 5,25m², dispone de 2 camas individuales o 1 cama doble*, baño completo, TV LED con canales TDT y satélite, aire acondicionado, calefacción, teléfono, escritorio con silla, nevera**, caja fuerte** y limpieza diaria.

    Admite hasta 4 huéspedes, consulta condiciones.
    *Bajo petición y sujeto a disponibilidad
    **Cargo extra

    HABITACIONES COMUNICADAS

    Si viajas con familia o amigos ¡Ésta es la habitación ideal para vosotros! Disfrutaréis de 2 habitaciones independientes de 17 m² comunicadas por una puerta interior, con un baño completo y una terraza de 5,25m² cada una. Dispone de 4 camas individuales*, 2 TV LED con canales TDT y satélite, aire acondicionado, calefacción, teléfono, 2 neveras**, 2 cajas fuertes**, 2 escritorios con silla y limpieza diaria.

    Admite hasta 4 huéspedes:

    3 adultos + 1 niño
    2 Adultos + 2 niños
    1 adulto + 3 niños

    *Posibilidad de sustituir 2 camas individuales por una doble, bajo petición y sujeto a disponibilidad.
    **Cargo extra

    HABITACIÓN SUITE ESTÁNDAR

    ¡Relájate en nuestra amplia suite de 34m² con terraza de 5,25m² y disfruta al máximo de tus vacaciones! Nuestras suites estándar disponen de 2 dormitorios con dos camas individuales o una cama doble* en el dormitorio principal y un sofá cama o dos camas individuales en el dormitorio secundario, baño completo, 2 TV LED con canales TDT y satélite, aire acondicionado, calefacción, teléfono, nevera**, caja fuerte**, escritorio con silla y limpieza diaria.

    Admite hasta 5 huéspedes, consulta condiciones.
    *Bajo petición y sujeto a disponibilidad
    **Cargo extra

    HABITACIÓN SUITE VISTA MAR

    Nuestra fantástica suite de 34m² con incomparables y exclusivas vistas a la playa del Arenal y amplia terraza de 10,5m². Dispone de 2 dormitorios con 4 camas individuales o cama doble*, sofá cama, baño completo, 2 TV LED con canales TDT y satélite, aire acondicionado, calefacción, teléfono, escritorio con silla, nevera**, caja fuerte** y limpieza diaria.

    Admite hasta 4 huéspedes, consulta condiciones.
    *Bajo petición y sujeto a disponibilidad
    **Cargo extra

    HABITACIÓN SUITE PREMIUM

    Disfruta de la experiencia más premium del Aguamarina en una de nuestras 3 exclusivas suites totalmente renovadas. Relájate en sus 34m² y contempla la mejor puesta de sol de Menorca desde su impresionante terraza de 10,5m². Nuestras Suite Premium están totalmente actualizadas y reformadas para que descanses en un espacio diáfano con todas las comodidades: cama doble king size, sofá cama, litera, baño completo, 2 TV LED con canales TDT y satélite, aire acondicionado, calefacción, teléfono, escritorio con silla, nevera*, caja fuerte* y limpieza diaria.

    Admite hasta 6 huéspedes, consulta condiciones.
    *Cargo extra

    Tipos de camas y tamaños:

    Nuestras camas individuales son de 90 x 190 cm.

    Las habitaciones dobles cuentan con 2 camas individuales.
    Las habitaciones de 3 huéspedes cuentan con 3 camas individuales.
    Las habitaciones de 4 huéspedes cuentan con 2 camas individuales y 1 litera.

    Disponemos de camas dobles de 180 x 190 cm bajo petición.
    Consulta en recepción durante el check in.
    Sujeto a disponibilidad.

  • Ubicación de la playa

    La playa de Arenal d’en Castell es una cala del norte de Menorca y pertenece al término municipal de Es Mercadal. 
    Ubicación

    Características de la playa

    Arenal d'en Castell es una playa con forma de concha de más de medio km de longitud y 20 metros de ancho de aguas muy tranquilas. Es como una inmensa piscina natural ideal para pasar un día de playa con niños. A pesar de ser urbana, es de las más bellas de la isla, de muy fácil acceso y con gran variedad de servicios alrededor.

    Ocio y servicios en Arenal d´en Castell

    Existe una gran variedad de servicios en los alrededores de la playa como farmacia, médico, supermercados, restaurantes, bares, actividades acuáticas, etc.

    ¿Hay farmacia cerca del hotel?

    Sí, se encuentra a 15min. a pie o 4min. en coche desde el alojamiento.
    https://goo.gl/maps/zvgxgvn38yndnjEw9

  • Horarios de check-in y check-out

    Check-in: desde las 14:00 hasta las 23:59
    Check-out: hasta las 11:00 a.m.

    Política de llegada tardía: Tu habitación está garantizada hasta las 23:59 del día del check-in. Si vas a llegar después de las 23:59, por favor avísanos con anticipación, ya que el hotel no garantiza la disponibilidad de la habitación después de esa hora.

    Early Check-in

    Con nuestro servicio de Early Check-in puedes empezar a disfrutar antes de las 14:00 de todos los servicios contratados en tu tarifa.
    Precio: 45€/habitación. Gratuito para clientes web.
    HABITACIÓN SUJETA A DISPONIBILIDAD.

    Late Check-out

    Con nuestro servicio de Late Check-out puedes seguir disfrutando de todos los servicios contratados en tu tarifa hasta las 18:00

    *Precio: 45€/habitación. 

    SERVICIO SUJETO A DISPONIBILIDAD.

    IMPRESCINDIBLE SOLICITARLO EN RECEPCIÓN EL DÍA DE CHECK-OUT. 

    *Gratuito para clientes web siempre que se solicite en recepción el día de chek-out y el hotel confirme la disponibilidad. En caso de que un cliente web disfrute del servicio Late Check-out sin confirmación por parte del hotel, deberá abonar el importe de 45€/habitación.

    Check-in online

    El check-in online en los hoteles, o precheck-in, consiste en dar a los huéspedes la posibilidad de introducir ellos mismos sus datos personales antes de su llegada al hotel. De este modo, no tienes que esperar a tu llegada y puedes empezar a disfrutar cuanto antes de tus vacaciones.

    Puedes hacer el check-in online desde nuestra web.

    ¿Puedo consumir el último día de mi estancia?

    Una vez realizado check-out, puedes seguir consumiendo en el alojamiento, abonando dichas consumiciones.

    Wifi gratuito

    Ofrecemos *wifi gratuito en las áreas comunes del hotel.

    *No disponible en el interior de las habitaciones.

    Consulta en recepción a tu llegada.

    Wifi premium

    Servicio con cargo extra*. 

    Consulta de las tarifas y contratación del servicio en recepción.

    *Gratuito para clientes web

    ¿La cobertura Wifi llega a todas las zonas del hotel?

    Aunque contamos con múltiples antenas repartidas por nuestras instalaciones, puede haber habitaciones con baja cobertura y/o servicio intermitente.

    Servicio médico

    En Club Hotel Aguamarina disponemos de servicio médico bajo cita previa. 

    Por favor, consulta horarios y tarifas en recepción.

    Parking

    Disponemos de parking gratuito y amplias zonas para aparcar tu vehículo en los alrededores del hotel.

    Bike Station 

    Nuestro Bike Station se encuentra en el bloque C e incluye parking exclusivo para bicicletas videovigilado, taller, herramientas y zona de limpieza de bicicletas.

    Gimnasio 

    Abierto todos los días de de 09:00 a 21:00 en el edificio A.
    Solicitar la llave en recepción

    Supermercado 

    En Club Hotel Aguamarina contamos con un supermercado ubicado en el bloque C, donde encontrarás una amplia variedad de productos como alimentos, artículos de primera necesidad, regalos, juguetes y souvenirs a precios muy competitivos. Te invitamos a visitarlo durante tu estancia con nosotros. 

    Por favor, consulta el horario en la recepción al llegar al hotel. 

    Fashion boutique Peluquería

    Disfruta de unas compras en la Fashion boutique ubicada en el bloque C, donde podrás descubrir una gran variedad de ropa y artículos de regalo. Si te gusta la moda y quieres llevarte un recuerdo especial de tu estancia con nosotros, no dudes en visitarla.

    Por favor, consulta el horario en la recepción al llegar al hotel.

    Toallas de playa y piscina

    Disfruta de este servicio por 1,50€ por día y toalla, más un depósito reembolsable de 10€ por toalla. 

    Cambia tu toalla por una limpia en recepción tantas veces como lo necesites. 

    Puedes contratarlo en recepción durante tu estancia.

    Secador de pelo y amenities

    Nuestros baños cuentan con secador de pelo, jabón de manos y gel de ducha/champú para que viajes más ligero de equipaje.

    Nevera

    Todas nuestras habitaciones tienen a tu disposición un enfriador por 2,50€ diarios. 

    Puedes contratarlo en recepción durante tu estancia.

    Caja fuerte

    Todas nuestras habitaciones cuentan con caja fuerte. 

    Úsala por 2,50€ diarios, más un depósito reembolsable de 6€. 

    Puedes contratarlo en recepción durante tu estancia.

    Servicio de limpieza

    Nuestro servicio de limpieza se encargará de limpiar tu habitación diariamente. 

    Encontrarás un cartel informativo en la puerta de tu habitación.

    Autoservicio de lavandería

    La zona de lavadoras y secadoras se encuentra en nuestro supermercado, situado en el bloque C. 

    Este servicio está disponible mediante monedas.

    Cunas

    Disponemos de cunas gratuitas para los más pequeños de la familia. Consulta en recepción. 

    BAJO PETICIÓN Y SUJETO A DISPONIBILIDAD

    Carritos para bebés y niños

    ¡En Club Hotel Aguamarina nos encanta hacerte las vacaciones más fáciles! Para que viajes ligero de equipaje, tenemos a tu disposición carritos de bebés y niños, que podrás contratar directamente en nuestra web* asegurando así su disponibilidad. También puedes alquilarlo en recepción** durante tu estancia.

    *Precio on-line: 5€ por carro/día, más un depósito reembolsable de 20€ por carro.
    **Precio en recepción: 10€ por carro/día o 40€ por carro/semana, más un depósito reembolsable de 20€ por carro.
    SERVICIO SUJETO A DISPONIBILIDAD

    Hervidores de agua

    Contamos con hervidores de agua a tu disposición para que te sientas como en casa. Puedes contratar este servicio en recepción durante tu estancia.
    Precio: 1€ por hervidor/día, más un depósito reembolsable de 10€ por hervidor.
    SERVICIO SUJETO A DISPONIBILIDAD

    Purés y comida para bebés

    Si viajas con tu bebé, pregunta en nuestros restaurantes, tenemos a vuestra disposición puré de verduras sin sal añadida para haceros la estancia más confortable.

    Dieta vegana y vegetariana

    Actualmente no contamos con buffet vegano o vegetariano en nuestros restaurantes.

    Alergias alimentarias y dietas especiales

    Puedes consultar a los responsables de sala en nuestros restaurantes acerca de comida sin gluten, dietas especiales o restrictivas, alérgenos, etc. Tenemos variadas opciones que se adaptan a tus necesidades.

    Recomendamos que avises por e-mail previamente a tu llegada o en recepción durante el check-in para que nuestro personal lo pueda tener en cuenta.

    Restaurantes

    Contamos con 2 restaurantes/buffet, localizados en los bloques A y B.

    *Horario:

    Desayuno: 07:45-10:00
    Almuerzo: 13:00-15:00
    Cena: 19:15-21:30
    Desayuno frío: 05:30-07:45 (Bajo petición previa)
    Cena fría: 22:00-00:00 (Bajo petición previa)
    Snacks: 11:00-18:00
    *Estos horarios pueden cambiar a lo largo de la temporada. Consulta los horarios actualizados a tu llegada al hotel.

    Parque acuático 

    *Horario:  

    Temporada Alta: 09:30-19:15
    Temporada Baja: 09:30-13:00 / 15:00-18:15

    *Martes cerrado hasta las 12:00 por mantenimiento.

    *Estos horarios pueden cambiar a lo largo de la temporada. Consulta los horarios actualizados a tu llegada al hotel.

    Piscinas

    *Horario: 

    Temporada Ata: 09:30-19:30
    Temporada Baja: 09:30-18:30
    *Estos horarios pueden cambiar a lo largo de la temporada. Consulta los horarios actualizados a tu llegada al hotel.

  • ¿Cuándo está disponible la animación? 

    Siempre que el hotel esté abierto contamos con animación, adaptándonos a las condiciones meteorológicas y de ocupación del hotel.

    ¿Qué actividades se desarrollan? 

    Nuestro Equipo de Animación de Agualand, con más de 20 animadores internacionales, dedicará toda la jornada a realizar bailes, talleres, juegos de agua y deportes para que pases unas vacaciones súper divertidas.

    Las actividades se dividen en:

    INFANTIL
    Agualand Kids (4 - 8 años)
    Agualand Juniors (9 - 13 años)

    ADULTOS

    Agualand Teens (14 - 17 años)
    Agualand Adults (18+ años)

    AGUALAND NIGHT

    Mini Disco, magia, bailes y divertidos shows para toda la familia.

    *AGUALAND BABIES
    Un espacio exclusivo con juegos e instalaciones adaptadas para bebés de 0 a 3 años.
    *Agualand Babies no cuenta con supervisión por parte de nuestros animadores. La presencia y supervisión de un adulto o responsable es obligatoria para garantizar la seguridad de los niños.

    RESTAURANT SUPPORT
    Nuestro equipo de animadores se ocupará de llevar a los niños al restaurante, permitiéndote disfrutar de deporte, playa o una comida romántica para que todos, grandes y pequeños, aprovechéis al máximo vuestra estancia.

    Puedes ver más información en nuestro apartado de Animación

    Consulta los horarios y actividades durante tus vacaciones, en el tablón de anuncios frente a recepción.
    Algunas actividades pueden tener un cargo extra. Se informará del precio antes de comenzar la actividad.

    ¿Qué idiomas hablan los animadores?

    Nuestros chicos y chicas del equipo de animación pueden comunicarse en español, inglés, italiano y portugués. Contamos con un grupo internacional de entusiastas animadores que dedicarán toda la jornada realizando distintas actividades para que pases unas divertidas vacaciones tanto si vienes solo, acompañado o en familia.

    La variedad de idiomas puede cambiar de una temporada a otra, pero nuestro equipo de animación siempre hará todo lo posible por entenderse contigo en cualquier lengua. Consulta los idiomas actualizados a tu llegada al hotel.

  • Servicio de transporte

    En Club Hotel Aguamarina no disponemos directamente de este servicio, sin embargo, colaboramos con la empresa Shuttle Spain Transfers 
    https://www.shuttlespaintransfers.com/es/menorca-airport-transfers/arenal-den-castell/partner/Club-Hotel-Aguamarina

    ¿Cómo puedo llegar al hotel?

    Existen varias opciones:

    ·Taxi/VTC: www.taxismenorca.com/es/inicio
    ·Alquiler de coches: Contratación a tu llegada al hotel o reserva previa vía email en hola@clubhotelaguamarina.com
    ·Transfer https://www.shuttlespaintransfers.com/es/menorca-airport-transfers/arenal-den-castell/partner/Club-Hotel-Aguamarina
    ·Autobús regular https://www.autosfornells.com/

  • Tarifa Paga ahora y ahorra

    Al contratar tarifa Paga ahora y ahorra abonas el 100% del importe en el momento de realizar la reserva.
    No admite cambios ni cancelaciones.

    Política de llegada tardía: Tu habitación está garantizada hasta las 23:59 del día del check-in. Si vas a llegar después de las 23:59, por favor avísanos con anticipación, ya que el hotel no garantiza la disponibilidad de la habitación después de esa hora.

    No show: en caso de que no te presentes en el hotel el día del check-in, éste no garantizará tu habitación y cobrará el 100% de los gastos.

    En caso de salida imprevista o check-out anticipado, no se reembolsará el importe de la estancia no disfrutada

    Tarifa Pago en el hotel

    Al contratar la tarifa Pago en el hotel abonas tu reserva a la llegada al hotel*.
    Admite cambios y cancelaciones hasta 5 días antes de la llegada.

    Política de llegada tardía: Tu habitación está garantizada hasta las 23:59 del día del check-in. Si vas a llegar después de las 23:59, por favor avísanos con anticipación, ya que el hotel no garantiza la disponibilidad de la habitación después de esa hora.

    No show: en caso de que no te presentes en el hotel el día del check-in, éste no garantizará tu habitación y cobrará el 100% de los gastos.

    En caso de salida imprevista o check-out anticipado, no se reembolsará el importe de la estancia no disfrutada.

    *Pago con tarjeta de crédito/débito o en efectivo hasta un máximo de 1.000€ de acuerdo con la ley 11/2021 publicada en el BOE del 10 de julio 2021

    Tarifa Paga en cómodos plazos

    Al contratar la tarifa Paga en cómodos plazos, abonarás un depósito inicial NO REEMBOLSABLE del 5% sobre el total del importe en el momento de realizar la reserva. El resto del importe es reembolsable y se abonará en 2 o 3 pagos, siendo el último siempre en el hotel*. Si no se pudiera realizar alguno de los cargos, el hotel podrá cancelar la reserva en las 48 horas siguientes de notificar al cliente la regularización de sus pagos.

    Admite cambios y cancelaciones hasta 5 días antes del check-in: Se cargará el 100% de la reserva si se cancela o modifica después de 5 días antes de la llegada.

    Política de llegada tardía: Tu habitación está garantizada hasta las 23:59 del día del check-in. Si vas a llegar después de las 23:59, por favor avísanos con anticipación, ya que el hotel no garantiza la disponibilidad de la habitación después de esa hora.

    No show: en caso de que no te presentes en el hotel el día del check-in, éste no garantizará tu habitación y cobrará el 100% de los gastos.

    En caso de salida imprevista o check-out anticipado, no se reembolsará el importe de la estancia no disfrutada.

    ¡NO TE PREOCUPES POR LAS FECHAS DE PAGO!
    Los plazos se cobrarán automáticamente en tu tarjeta en las fechas correspondientes.
    ¡Tú sólo tienes que preocuparte de hacer el equipaje y disfrutar de las vacaciones!

    *Pago con tarjeta de crédito/débito o en efectivo hasta un máximo de 1.000€ de acuerdo con la ley 11/2021 publicada en el BOE del 10 de julio 2021

    ¿Por qué tengo que meter la tarjeta al contratar la tarifa Pago en el hotel?

    Si eliges nuestra tarifa Pago en el hotel, debes saber que te vamos a solicitar los números de una tarjeta bancaria. Con esta tarifa, dispones de hasta 5 días antes de tu llegada al alojamiento para cancelar o modificar tu reserva a coste 0€, pasado dicho plazo, si cancelas tu reserva, se te cobrará el 100% de la misma. 

    No show: en caso de que no te presentes en el hotel el día del check-in, éste no garantizará tu habitación y cobrará el 100% de la reserva.

    Tarjetas de crédito

    En Club Hotel Aguamarina aceptamos el pago con:
    AMERICAN EXPRESS
    MASTERD CARD
    VISA

    ¿Qué es la Ecotasa y qué importe debo pagar?

    La Ecotasa o Impuesto Turístico Balear es un impuesto que ha determinado el Parlamento Balear y que grava las estancias en cualquier establecimiento turístico de Baleares a partir del 1 de julio de 2016: Ley 2/2016, de 30 de marzo, del impuesto sobre estancias turísticas en las Illes Balears.

    Asciende a un importe de 3,00€ más 10% de I.V.A. por cada persona y día de estancia en un hotel de 3* estrellas superior. La tarifa aplicable varía según la categoría del establecimiento.

    Quedan exentas de este impuesto las siguientes estancias:

    a) Los menores de 16 años.

    b) Las estancias que se realicen por causas de fuerza mayor.

    c) Las estancias que realice cualquier persona por motivos de salud.

    d) Las estancias subvencionadas por programas sociales de las administraciones públicas de cualquier estado de la Unión Europea.

    Se aplica un 50% de descuento sobre la cuota tributaria para los días noveno y siguientes de una misma estancia.

    Se aplica una bonificación del 75% para estancias de temporada baja, definida en la Ley como el período comprendido entre el 1 de noviembre al 30 de abril del año siguiente (Modificación del Apartado 2 del artículo 13 Ley 2/2016).

  • Disponemos de 4 tipos de regímenes o pensiones:

    · SÓLO ALOJAMIENTO: uso y disfrute de la habitación e instalaciones del hotel.

    · ALOJAMIENTO Y DESAYUNO: uso y disfrute de la habitación e instalaciones del hotel, con desayuno buffet incluido.

    · MEDIA PENSIÓN CON BEBIDAS: uso y disfrute de la habitación e instalaciones del hotel, con desayuno buffet y cena (posibilidad de solicitar cambio de cena por comida a tu llegada a recepción). Bebidas incluidas durante el servicio de restaurante.

    · TODO INCLUIDO: uso y disfrute de la habitación e instalaciones del hotel, con desayuno buffet, almuerzo y cena incluidos con sus bebidas durante los servicios. Dentro de un horario marcado, podrás disfrutar de SNACKS, selección de *BEBIDAS CON Y SIN ALCOHOL ILIMITADAS (marcas blancas), CAFÉS, INFUSIONES y ZUMOS autoservicio, *TARRINAS DE HELADO y GRANIZADOS.

    Horario de los bares:
    10:00 - 23:00 Temporada baja
    10:00 - 00:00 Temporada alta

    *Helado de nuestra selección.

    *Las bebidas premium y los cócteles tienen suplemento.

    *La selección de bebida y comida incluida en el régimen Todo Incluido puede encontrarse sujeta a cambios durante la temporada. Por favor, consulta esta selección en los bares a tu llegada.

  • ¿Dónde voy a ser alojado?

    Dependerá de la tipología de habitación que hayas reservado.

    ¿Puedo cambiar la tipología de mi habitación?

    Por supuesto, abonando la diferencia entre los distintos tipos de habitación y siempre sujeto a disponibilidad. Puedes solicitarlo en recepción, en hola@clubhotelaguamarina.com o en el +34 971 35 80 60.

    ¿Puedo cambiar el régimen de mi reserva?

    Desde luego, puedes comunicarlo en recepción, en hola@clubhotelaguamarina.com o en el +34 971 35 80 60.

    Modificar o cancelar la reserva

    Puedes modificar o cancelar tu reserva TARIFA FLEXIBLE o PAGO FRACCIONADO (DEPÓSITO NO REEMBOLSABLE), hasta 5 días antes de tu llegada al alojamiento, poniéndote en contacto vía mail hola@clubhotelaguamarina.com o vía telefónica 644564080.

    Mascotas

    En Club Hotel Aguamarina no se admiten mascotas.

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