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Perguntas Frequentes

  • Somos um complexo turístico de 3 estrelas superior localizado em Menorca em frente da bonita baía de Arenal d’en Castell. Dispomos de 549 quartos divididos em três blocos (A, B e C) rodeados de natureza e uma superfície de lazer de mais de 40 000m² com zonas ajardinadas, terraços, piscinas, um parque aquático, restaurantes e uma grande diversidade de serviços como lojas, supermercado, cabeleireiro e uma ampla oferta de entretenimento para todas as idades.

    No Club Hotel Aguamarina trabalhamos desde 1972 para lhe oferecer um tratamento especial e inesquecível. A nossa localização exclusiva a escassos metros do mar, a incomparável vista, o fácil acesso à praia e o nosso tratamento personalizado fazem do Club Hotel Aguamarina o lugar perfeito para as suas férias.

  • Os nossos quartos diferenciam-se, principalmente, pelo tipo de vista.
    Dispomos de distintas tipologias, escolha a que se adapta melhor às suas necessidades:

    QUARTO STANDARD

    Relaxe como nunca e desfrute das suas melhores férias no nosso quarto standard com todos os serviços e comodidades. Este quarto de 17m² e com um terraço de 5,25m² dispõe de 2 camas individuais ou 1 cama de casal*, casa de banho completa, TV LED com canais TDT e satélite, ar condicionado, aquecimento, telefone, frigorífico**, cofre**, secretária com cadeira e limpeza diária.

    Admite até 4 hóspedes.
    * Mediante pedido e sujeito à disponibilidade.
    **Custo adicional.

    QUARTO VISTA MAR PARCIAL

    Desfrute da fotografia de uma paisagem única com o mar de fundo e relaxe neste quarto de 17m² com um terraço de 5,25m². Dispõe de 2 camas individuais ou 1 cama de casal*, casa de banho completa, TV LED com canais TDT e satélite, ar condicionado, aquecimento, telefone, secretária com cadeira, frigorífico**, cofre** e limpeza diária.

    Admite até 4 hóspedes.
    * Mediante pedido e sujeito à disponibilidade.
    **Custo adicional.

    QUARTO VISTA MAR

    Acorde com uma paisagem exclusiva em frente da baía do Arenal e desfrute ao máximo de umas descontraídas férias neste quarto com uma vista fantástica, com 17m² e com um terraço de 5,25m². Dispõe de 2 camas individuais ou 1 cama de casal*, casa de banho completa, TV LED com canais TDT e satélite, ar condicionado, aquecimento, telefone, frigorífico**, cofre**, secretária com cadeira e limpeza diária.

    Admite até 4 hóspedes.
    * Mediante pedido e sujeito à disponibilidade.
    **Custo adicional.

    QUARTO VISTA PISCINA

    Desfrute da incomparável vista para a nossa divertida zona de piscinas e escorregas! Este quarto de 17m² e com um terraço de 5,25m² dispõe de 2 camas individuais ou 1 cama de casal*, casa de banho completa, TV LED com canais TDT e satélite, ar condicionado, aquecimento, telefone, frigorífico**, cofre**, secretária com cadeira e limpeza diária.

    Admite até 4 hóspedes.
    * Mediante pedido e sujeito à disponibilidade.
    **Custo adicional.

    QUARTO VISTA MAR COM JARDIM

    Com acesso direto à praia desde o próprio quarto! Desfrute do seu terraço exclusivo com jardim com vista para a baía de Arenal d’en Castell. Este jardim tem aproximadamente 30m² e dispõe de duas cadeiras com uma mesa, duas espreguiçadeiras e uma sombrinha para que usufrua ao máximo desta zona tão exclusiva. Este quarto de 17m² dispõe de 2 camas individuais ou cama de casal*, casa de banho completa, TV LED com canais TDT e satélite, ar condicionado, aquecimento, telefone, secretária com cadeira, frigorífico**, cofre** e limpeza diária.

    Admite até 4 hóspedes, consulte as condições.
    * Mediante pedido e sujeito à disponibilidade.
    **Custo adicional.

    QUARTO CYCLING FRIENDLY

    O quarto perfeito para os mais desportistas e aventureiros com acesso gratuito ao nosso Cycling Center (pode consultar todas as vantagens aqui). Com 17m² e um terraço de 5,25m² dispõe de 2 camas individuais ou 1 cama de casal*, casa de banho completa, TV LED com canais TDT e satélite, ar condicionado, aquecimento, telefone, secretária com cadeira, frigorífico**, cofre** e limpeza diária.

    Admite até 4 hóspedes.
    *Mediante pedido e sujeito à disponibilidade.
    **Custo adicional.

    QUARTOS COMUNICADOS

    Se viaja com a família ou com amigos este é o quarto ideal para si! Desfrutarão de 2 quartos independentes de 17m² comunicados por uma porta interior, com uma casa de banho completa e dois terraços de 5,25m² cada um. Dispõe de 4 camas individuais*, 2 TV LED com canais TDT e satélite, ar condicionado, aquecimento, telefone, 2 frigoríficos**, 2 cofres**, 2 secretárias com cadeira e limpeza diária.

    Admite até 4 hospedes por quarto, consulte as condições.
    *É possível substituir cada duas camas individuais por uma de casal, mediante pedido e sujeito à disponibilidade.
    **Custo adicional.

    QUARTO SUITE STANDARD

    Relaxe na nossa espaçosa suite de 34m² com um terraço de 5,25m² e desfrute ao máximo das suas férias! As nossas suites standard dispõem de 2 quartos com duas camas individuais ou uma cama de casal* no quarto principal e um sofá-cama ou duas camas individuais no quarto secundário, casa de banho completa, 2 TV LED com canais TDT e satélite, ar condicionado, aquecimento, telefone, frigorífico**, cofre**, secretária com cadeira e limpeza diária.

    Admite até 5 hóspedes, consulte as condições.
    * Mediante pedido e sujeito à disponibilidade.
    **Custo adicional.

    QUARTO SUITE VISTA MAR

    A nossa fantástica suite de 34m² com uma incomparável e exclusiva vista para a praia do Arenal e um espaçoso terraço de 10,5m². Dispõe de 2 quartos com 4 camas individuais ou cama de casal*, sofá-cama, casa de banho completa, 2 TV LED com canais TDT e satélite, ar condicionado, aquecimento, telefone, secretária com cadeira, frigorífico**, cofre** e limpeza diária.

    Admite até 4 hóspedes.
    *Mediante pedido e sujeito à disponibilidade.
    **Custo adicional.

    QUARTO SUITEPREMIUM

    Desfrute da experiência mais premium do Aguamarina numa das nossas 3 exclusivas suites totalmente renovadas. Relaxe nos seus 34m² e contemple o melhor pôr do sol de Menorca desde o seu impressionante terraço de 10,5m². As nossas Suite Premium estão totalmente atualizadas e remodeladas para que descanse num espaço diáfano com todas as comodidades: cama de casal king size, sofá-cama, beliche, casa de banho completa, 2 TV LED com canais TDT e satélite, ar condicionado, aquecimento, telefone, secretária com cadeira, frigorífico*, cofre* e limpeza diária.

    Admite até 6 hóspedes.
    *Custo adicional.

    Tipos de camas e tamanhos

    Os nossos quartos duplos dispõem de 2 camas individuais de 90 x 190 cm.
    Os quartos de 3 hóspedes dispõem de 3 camas individuais.
    Os quartos de 4 hóspedes dispõem de 2 camas individuais e 1 beliche.

    Dispomos de camas de casal de 180 x 190 cm mediante pedido.
    Peça mais informações na receção durante o check-in.
    Sujeito à disponibilidade.

  • Localização da praia

    A praia de Arenal d’en Castell é uma baía do norte de Menorca e pertence ao município de Es Mercadal. 
    Localização

    Características da praia

    Arenal d'en Castell é uma praia com forma de concha de mais de meio quilómetro de comprimento e 20 metros de largura de águas muito tranquilas. É como uma imensa piscina natural ideal para passar um dia na praia com crianças. Apesar de ser urbana, é das mais belas da ilha, de muito fácil acesso e com uma grande variedade de serviços em redor.

    Lazer e serviços em Arenal d´en Castell

    Existe uma grande variedade de serviços à volta da praia como farmácia, médico, supermercados, restaurantes, bares, atividades aquáticas, etc.

    Há farmácia perto do hotel?

    Sim, fica a 15 min. a pé ou 4 min. de carro desde o alojamento.
    https://goo.gl/maps/zvgxgvn38yndnjEw9

  • Que medidas se adotaram face à COVID-19?

    Pode consultá-las aqui:
    https://clubhotelaguamarina.com/es/covid-19

    O que acontece se se der positivo à COVID-19 antes da chegada ao alojamento?

    Dependerá do tipo de tarifa da sua reserva. Recomendamos-lhe que contrate um seguro de viagem. Consulte as condições da sua tarifa aqui.

    O que acontece se se der positivo à COVID-19 durante a estadia?

    São ativados os protocolos impostos pelo Instituto Balear da Saúde; ver aqui: https://www.ibsalut.es/

    O que acontece se houver um encerramento das fronteiras no país de origem/destino?

    Em caso de encerramento das fronteiras, a reserva é cancelada a custo 0€.

  • Horários de check-ine check-out

    O nosso horário para fazer o check-in é a partir das 14h.
    O nosso horário máximo para fazer o check-out é pelas 12h.

    Early Check-in

    Por apenas 45€/quarto poderá solicitar o serviço Early Check-in na receção quando chegar. Poderá começar a desfrutar antes de todos os serviços contratados na sua tarifa (quarto sujeito à disponibilidade). Gratuito para clientes web e diretos.

    Late Check-out

    Por apenas 45€/quarto poderá solicitar o serviço Late Check Out na receção com aviso prévio (mínimo 48h antes da sua saída). Poderá continuar a desfrutar de todos os serviços contratados até as 18:00 (quarto sujeito à disponibilidade). Gratuito para clientes web e diretos

    Check-in online

    O check-in online em hotéis, ou precheck-in, consiste em dar a possibilidade ao hóspede de introduzir ele próprio os seus dados pessoais antes da sua chegada ao hotel. Desta forma não terá de esperar até chegar e poderá começar a desfrutar antes das suas férias.
    Pode fazer o seu check-in online aqui.

    Posso consumir no último dia da minha estadia?

    Posso consumir no último dia da minha estadia?

    Serviço médico

    No Club Hotel Aguamarina dispomos de serviço médico mediante marcação prévia.
    Consulte horários e preços na receção.

    Parque de estacionamento

    Dispomos de parque de estacionamento gratuito e espaçosas zonas para estacionar o seu veículo nas imediações do hotel.

    Bike Station

    A nossa Bike Station inclui parque de estacionamento exclusivo para bicicletas com videovigilância, oficina, ferramentas e zona de limpeza de bicicletas.

    Têm toalhas para a praia?

    Sim, pode usufruir deste serviço por 1,50€ por dia e toalha, mais um depósito reembolsável de 10€ por toalha. Para além disso, poderá trocar a sua toalha por uma limpa na receção sempre que precisar. Pode contratar este serviço na receção durante a sua estadia.

    Secador de cabelo e amenities

    No Club Hotel Aguamarina estamos ao seu dispor! Todas as nossas casas de banho têm secador de cabelo, sabão de mãos e gel de banho/champô para que viaje com uma bagagem mais leve.

    Frigorífico

    Todos os nossos quartos têm à sua disposição um frigorífico pequeno por 2,50€ por dia. Pode contratar este serviço na receção durante a sua estadia.

    Cofre

    Todos os nossos quartos têm um cofre. Poderá utilizá-lo por 2,50€ por dia, mais um depósito reembolsável de 6€. Pode contratar este serviço na receção durante a sua estadia.

    Serviço de limpeza

    O nosso serviço de limpeza encarregar-se-á de limpar o seu quarto diariamente. Encontrará um cartaz informativo na porta do seu quarto.

    Autosserviço de lavandaria

    Encontrará a nossa zona de máquinas de lavar e de secar no nosso supermercado, situado no bloco C. Este serviço está disponível mediante moedas.

    Berços

    Dispomos de berços gratuitos para os mais pequenos da família; peça mais informações na receção.
    MEDIANTE PEDIDO E SUJEITO À DISPONIBILIDADE.

    Carrinhos para bebés e crianças

    No Club Hotel Aguamarina adoramos tornar as suas férias mais fáceis! Para que viaje com uma bagagem mais leve, temos à sua disposição carrinhos de bebés e crianças, que poderá reservar diretamente no nosso site* garantindo assim a sua disponibilidade. Também pode alugá-los na receção** durante a sua estadia.

    *Preço online: 5€ por carrinho/dia, mais um depósito reembolsável de 20€ por carrinho.
    **Preço na receção: 10€ por carrinho/dia ou 40€ por carrinho/semana, mais um depósito reembolsável de 20€ por carrinho.
    SERVIÇO SUJEITO À DISPONIBILIDADE.

    Chaleiras

    Temos chaleiras à sua disposição para que se sinta como em casa. Pode contratar este serviço na receção durante a sua estadia.
    Preço: 1€ por chaleira/dia, mais um depósito reembolsável de 10€ por chaleira.
    SERVIÇO SUJEITO À DISPONIBILIDADE.

    Purés e comida para bebés

    Se viajar com o seu bebé, pergunte nos nossos restaurantes, temos à sua disposição puré de vegetais sem adição de sal para tornar a sua estadia mais confortável.

    Dieta vegan e vegetariana

    O nosso buffet oferece uma grande variedade de refeições para satisfazer as diferentes necessidades dos nossos convidados.

    Não temos um buffet específico para veganos ou vegetarianos, no entanto, entre a nossa oferta diária, encontrará sempre uma opção vegana ou vegetariana.

    O nosso maitre d' terá todo o prazer em ajudá-lo em tudo o que precisar, não hesite em pedir-lhe.

    Alergias alimentares e dietas especiais

    Pode perguntar ao nosso pessoal do restaurante sobre comida sem glúten, dietas especiais ou restritivas, alergénios, etc. Temos uma variedade de opções para satisfazer as suas necessidades.

    Recomendamos que nos notifique por e-mail antes da sua chegada ou na recepção durante o check-in, para que o nosso pessoal possa ter isto em conta.

    Restaurantes, horários

    Dispomos de 2 restaurantes/buffet, situados nos blocos A e B.

    Horários*:
    Pequeno-almoço: 07h45-10h
    Almoço: 13h-15h
    Jantar: 19h30-21h30
    Pequeno-almoço frio: 05h30-07h45 (mediante pedido prévio)
    Jantar frio: 22h-00h (mediante pedido prévio)
    Snacks: 11h-18h
    *Estes horários podem mudar ao longo da temporada. Consulte os horários atualizados à sua chegada ao hotel.


    Horário* do parque aquático

    Temporada Alta: 09h30-13h30/15h30-19h30
    Temporada Baixa: 10h-13h30/15h30-18h
    * Estes horários podem mudar ao longo da temporada. Consulte os horários atualizados à sua chegada ao hotel.

    Horário* do parque aquático

    Temporada Alta: 09h30-13h30/15h30-19h30
    Temporada Baixa: 10h-13h30/15h30-18h
    * Estes horários podem mudar ao longo da temporada. Consulte os horários atualizados à sua chegada ao hotel.

  • Quando é que a animação está disponível? Que atividades têm?

    Sempre que o hotel esteja aberto dispomos de animação, adaptando-nos às condições meteorológicas e de ocupação do hotel.

    As atividades desenvolvidas pela nossa equipa de animação dividem-se em:
    INFANTIL
    DESPORTOS
    ESPETÁCULOS
    EVENTOS
    Consulte toda a informação aqui.

    Que línguas falam os animadores?

    Os jovens que integram a nossa equipa de animação podem comunicar-se em espanhol, inglês, italiano e português (podem variar de uma temporada para outra, mas farão sempre os possíveis para se entenderem consigo em qualquer língua; consulte as línguas atualizadas à sua chegada ao hotel). 

    Temos um grupo internacional de entusiastas animadores que dedicarão toda a jornada a proporcionar diferentes atividades para que passe umas divertidas férias tanto se vem sozinho como acompanhado ou em família.

  • Serviço de transporte

    No Club Hotel Aguamarina não temos diretamente este serviço, contudo, temos uma parceria com a empresa Shuttle Spain Transfers.
    https://www.shuttlespaintransfers.com/es/menorca-airport-transfers/arenal-den-castell/partner/Club-Hotel-Aguamarina

    Como posso chegar ao hotel?

    Existem várias opções:

    ·Táxi/VTC: www.taxismenorca.com/es/inicio
    ·Aluguer de carros: Contratação à sua chegada ao hotel ou reserva prévia por e-mail em hola@clubhotelaguamarina.com
    ·Transfer https://www.shuttlespaintransfers.com/es/menorca-airport-transfers/arenal-den-castell/partner/Club-Hotel-Aguamarina
    ·Autocarro regular https://www.autosfornells.com/

  • Tarifa Pague agora e economize

    Ao contratar Tarifa Pague agora e economize paga 100% do valor no momento de fazer a reserva.
    Não admite cancelamentos.
    No-show: cobrar-se-á 100% da reserva.

    Tarifa Pagamento no hotel

    Ao contratar a Tarifa Pagamento no hotel paga a sua reserva à chegada ao hotel.
    Admite alterações e cancelamentos até 5 dias antes da chegada.
    No-show: cobrar-se-á 100% da reserva.

    Tarifa Pague em parcelas confortáveis

    Ao contratar Tarifa Pagar em parcelas confortáveis, pagará um depósito inicial de 5% sobre o valor total no momento de fazer a reserva.
    Depósito não reembolsável.
    O resto do valor será cobrado em pagamentos fracionados, flexíveis e reembolsáveis até 5 dias antes da chegada ao alojamento.
    Admite alterações e cancelamentos até 5 dias antes da chegada.
    No-show: cobrar-se-á 100% da reserva.

    Porque é que tenho de dar os dados do meu cartão se a tarifa é Pagamento no hotel?

    Se escolher a nossa Tarifa Pagamento no hotel, deve saber que lhe vamos solicitar os números de um cartão bancário. Com esta tarifa, tem até 5 dias antes da sua chegada ao alojamento para cancelar ou modificar a sua reserva a custo 0€. Se, após esse prazo, cancelar a sua reserva, esta ser-lhe-á cobrada a 100%. No-show: cobrar-se-á 100% da reserva.

    Cartões de crédito

    No Club Hotel Aguamarina aceitamos o pagamento com:
    AMERICAN EXPRESS
    MASTERD CARD
    VISA

  • Dispomos de 4 tipos de regimes ou pensões:

    · SÓ ALOJAMENTO: utilização e usufruto do quarto e das instalações do hotel.

    · ALOJAMENTO E PEQUENO-ALMOÇO: utilização e usufruto do quarto e das instalações do hotel, com pequeno-almoço buffet incluído.

    · MEIA-PENSÃO COM BEBIDAS: utilização e usufruto do quarto e das instalações do hotel, com pequeno-almoço buffet e jantar (possibilidade de pedir troca de jantar por almoço à sua chegada à receção). Com bebidas incluídas durante o serviço de restaurante.

    · TUDO INCLUÍDO: utilização e usufruto do quarto e das instalações do hotel, com pequeno-almoço buffet, almoço e jantar incluídos com as suas bebidas durante os serviços. Dentro de um horário* marcado, poderá desfrutar de SNACKS, de uma seleção de BEBIDAS COM E SEM ÁLCOOL ILIMITADAS (marcas brancas), CAFÉS, CHÁS E SUMOS autosserviço, PICOLÉS e SORVETES.

    *Horário de abertura do bar:
    10:00 - 23:00 época baixa
    10:00 - 00:00 Época alta

  • Onde vou ser alojado?

    Dependerá da tipologia de quarto que tiver reservado.

    Posso alterar a tipologia do meu quarto?

    Pode, pagando a diferença entre os diferentes tipos de quarto e sempre tendo em conta a disponibilidade. Pode solicitá-lo na receção, através do e-mail hola@clubhotelaguamarina.com ou do número +34 971 35 80 60.

    Posso alterar o tipo de regime da minha reserva?

    Claro que sim, pode solicitá-lo na receção, através do e-mail hola@clubhotelaguamarina.com ou do número +34 971 35 80 60.

    Modificar ou cancelar a reserva

    Pode modificar ou cancelar a sua reserva TARIFA FLEXÍVEL ou PAGAMENTO FRACIONADO (DEPÓSITO NÃO REEMBOLSÁVEL), até 5 dias antes da sua chegada ao alojamento, entrando em contacto connosco através do e-mail hola@clubhotelaguamarina.com ou do telefone 644564080.

    Animais de estimação

    No Club Hotel Aguamarina não se admitem animais de estimação.

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