ATENÇÃO: Revise cuidadosamente os detalhes de sua reserva, bem como o conteúdo destas Condições Gerais antes de proceder à aceitação.

• Horário de chegada (check-in) ao estabelecimento turístico: das 14:00 h às 23:59 h. 
  
• Horário de saída (check-out) do estabelecimento turístico: até às 11:00 h.
• Não são permitidos animais de estimação.
  
• A limpeza é feita diariamente para garantir as melhores condições de higiene e segurança.
• As vantagens exclusivas para reservar em o site oficial, especialmente o check-in antecipado e o check-out tardio, estão sujeitos à disponibilidade.
• A Taxa Turística das Baleares não está incluída no preço e será paga pelo cliente no momento do check-in -in (€3,30 por pessoa e dia de estadia). Lei 2/2016 de 30 de março do Parlamento das Baleares.
  
• É proibido fumar em todos os espaços do complexo, exceto nos espaços exteriores que não sejam de uso infantil. Lei 42/2010, de 30 de dezembro de 2010, que modifica a Lei 28/2005, de 26 de dezembro, sobre medidas sanitárias contra o tabagismo.
  
• O hotel aceita pagamentos por:
  • Transferência bancária.
  • Cartão de crédito/débito.
  • Dinheiro até um máximo de € 1.000, de acordo com a lei 11/2021 publicada no BOE em 10 de julho de 2021.

Taxa de turismo das Baleares

Informamos que o Parlamento das Baleares estabeleceu um imposto sobre estadias em qualquer estabelecimento turístico nas Ilhas Baleares a partir de 1 de julho de 2016: Lei 2/2016, de 30 de março, sobre o imposto sobre estadias turísticas nas Ilhas Baleares.

O imposto é de € 3,00 mais 10% de IVA. para cada pessoa e dia de estadia em hotel superior 3* estrelas. A tarifa aplicável varia de acordo com a categoria do estabelecimento.

As seguintes estadias estão isentas deste imposto:

a) Menores de 16 anos.

b) Estadias realizadas por motivo de força maior.

c) Estadias feitas por qualquer pessoa por motivos de saúde.

d) As estadias subsidiadas por programas sociais das administrações públicas de qualquer estado da União Europeia.

Aplica-se um desconto de 50% sobre a taxa de imposto para o nono e seguintes dias da mesma estadia.

Aplica-se um desconto de 75% para estadias de baixa temporada, definido na Lei como o período de 1 de novembro a 30 de abril do ano seguinte (Alteração do artigo 2º do artigo 13º da Lei 2/2016).

Política de cancelamento e modificação de reservas

A reserva realizada poderá ser cancelada ou alterada de acordo com a tarifa contratada:

• Tarifa Pagamento no hotel
  • Cancelamento e modificação gratuitos se efetuados até 7 dias antes da data de entrada salvo indicação em contrário no processo de contratação da reserva. 
  • Comunicação via e-mail: hola@clubhotelaguamarina.com ou através do site. 
    
  • Sempre indicando o localizador de sua reserva.
  • O banco encargos gerados pelo cancelamento ou modificação da reserva serão suportados pelo cliente.
    
  • Em caso de modificações:
    • O sucesso da modificação dependerá da disponibilidade de o hotel no momento da solicitação.
    • O preço pode mudar dependendo da modificação feita.
    • Política de chegada tardia: O seu quarto está garantido até às 23:59 do dia do check-in. Se chegar depois das 23:59, por favor informe-nos com antecedência, uma vez que o hotel não garante a disponibilidade de quartos após essa hora.
    • No show: caso não compareça no hotel no dia do check-in, o hotel não garantirá o seu quarto e cobrará 100% dos custos.
    • No caso de uma partida não programada ou check-out antecipado, o montante da estadia não será reembolsado.

• Tarifa Pague em parcelas confortáveis
  • Depósito inicial de 5% do valor total no momento da reserva.
    
  • Não -depósito reembolsável. 
    
  • O restante do valor será cobrado em parcelas, flexíveis e reembolsáveis ​​até 5 dias antes da chegada ao alojamento.
    
  • Permite alterações e cancelamentos até 5 dias antes da chegada. Comunicação via e-mail: hola@clubhotelaguamarina.com ou através do site.
  • Política de chegada tardia: O seu quarto está garantido até às 23:59 do dia do check-in. Se chegar depois das 23:59, por favor informe-nos com antecedência, uma vez que o hotel não garante a disponibilidade de quartos após essa hora.
  • No show: caso não compareça no hotel no dia do check-in, o hotel não garantirá o seu quarto e cobrará 100% dos custos.
  • No caso de uma partida não programada ou check-out antecipado, o montante da estadia não será reembolsado.

• Tarifa Pague agora e economize (não reembolsável)
  • Não são permitidas alterações ou cancelamentos, salvo indicação em contrário no processo de reserva.
  • Política de chegada tardia: O seu quarto está garantido até às 23:59 do dia do check-in. Se chegar depois das 23:59, por favor informe-nos com antecedência, uma vez que o hotel não garante a disponibilidade de quartos após essa hora.
  • No show: caso não compareça no hotel no dia do check-in, o hotel não garantirá o seu quarto e cobrará 100% dos custos.
  • No caso de uma partida não programada ou check-out antecipado, o montante da estadia não será reembolsado.

Proprietário do site

É a entidade Promotora Menorquina de Turismo S.A., responsável e proprietária deste website, com endereço em Avenida Menorca 64, 3º Derecha - 07703 Maó Menorca, número de identificação fiscal A07022254.

Obrigações do usuário

 1. O usuário aceita estas Condições Gerais e concorda com elas, as quais ele compreende e compreende plenamente.

 2. O usuário declara ser maior de idade e possuir a capacidade jurídica necessária para contratar os serviços oferecidos neste site.

 3. O usuário é responsável pela veracidade dos dados inseridos ao se cadastrar como cliente, dados que devem ser verdadeiros e completos.

 4. O usuário é responsável por fazer a declaração correta do número de pessoas que irão ocupar o quarto ou apartamento.

 5. O usuário que preencher o formulário de reserva deve estar autorizado a fazê-lo em nome de todos os componentes do grupo incluídos na reserva.

 6. O usuário concorda em cumprir as regras particulares do estabelecimento turístico.

Formalização do contrato

A formalização do contrato é realizada no mesmo momento da confirmação da disponibilidade do serviço, da aceitação pelo contratante das condições gerais e do seu pagamento por cartão de crédito na plataforma de pagamento do banco.

As transações realizadas são criptografadas através de um sistema de pagamento seguro e avalizado pelo banco, este ambiente garante que as informações dos cartões de crédito não serão interceptadas e que, portanto, não chegarão às mãos de qualquer outra pessoa que não não é o banco responsável pelo processamento das instruções de pagamento do cliente. O valor total deverá ser pago no próprio estabelecimento hoteleiro ou previamente através dos meios de pagamento solicitados durante o processo de reserva, consoante o tipo de tarifa escolhido pelo cliente.

O preço da reserva inclui exclusivamente os serviços escolhidos e detalhados no formulário de reserva. Ao final da reserva, você receberá na conta de e-mail que o usuário forneceu o voucher de reserva e as condições de contratação que já foram fornecidas no processo de reserva online.

O voucher ou recibo da reserva que contém o número do localizador, bem como os detalhes da reserva, devem ser impressos e guardados pelo usuário para entrega no momento da chegada ao hotel.

O proprietário do site reserva-se o direito de rejeitar ou solicitar informações adicionais sobre as reservas que não passem pelos controles de segurança estabelecidos em nosso sistema de comércio eletrônico.

Considerações gerais

• O horário de funcionamento dos serviços e instalações (lojas, piscinas, escorregas, parques, entretenimento, restaurantes, bares, snacks, etc.) data de estadia, clima, ocupação, sazonal, manutenção, organização ou qualquer outro tipo de condições.
  
• Os regimes que incluem bebidas ("com bebidas") referem-se a uma seleção de bebidas no contrato serviços de restaurante (almoço e/ou jantar). Em nenhum caso se referem a bebidas incluídas nos bares ou outros pontos de venda.
• O conteúdo das bebidas incluídas no regime Tudo Incluído pode variar sem aviso prévio em função da disponibilidade de produtos, organização de o estabelecimento ou outro motivo. 

Ofertas

As ofertas serão válidas apenas durante o período definido no site ou, na falta deste, durante o tempo em que estiverem acessíveis aos clientes para efetiva contratação. As ofertas não serão cumulativas entre si, salvo indicação em contrário. Para aplicar o preço das ofertas ou promoções para grupos, o cliente deverá apresentar a documentação correspondente que comprove a sua adesão ao referido grupo, caso contrário será aplicado o preço sem desconto. Os "benefícios exclusivos para reservas em www.clubhotelaguamarina.com" estão sujeitos à disponibilidade. A vantagem "melhor preço garantido" será sempre comparada com uma tarifa com as mesmas condições oferecidas neste site.

Direito de admissão

Este estabelecimento reserva o DIREITO DE ADMISSÃO às pessoas que:

• Perturbe o bem-estar, a ordem ou o bom ambiente do hotel.
• Ter uma atitude ou comportamento incivil, violento, desagradável, indecoroso ou inadequado na opinião do pessoal responsável do hotel, tanto pessoalmente como por qualquer outro meio (por telefone, redes sociais, e-mail, etc.) .< /li>
• Realizar ações indesejáveis ​​(furto, roubo, dano, etc.) em qualquer propriedade, seja ela do hotel, clientes, funcionários, fornecedores ou qualquer outra pessoa física ou jurídica; bem como ações indesejáveis ​​(aborrecimento, intimidação, insultos, agressões físicas ou psicológicas, etc.) contra qualquer pessoa.
• Descumprimento das normas legais vigentes, bem como das normas internas do hotel, publicadas em seu site www.clubhotelaguamarina.com.
• Cooperar, ajudar, encorajar, encorajar, encobrir ou de qualquer forma facilitar outros a fazer qualquer uma das ações acima.

Em caso de expulsão, nenhum valor será devolvido ao cliente, exceto a taxa de turismo.

Check-in

Durante o processo de check-in (online ou presencial) o cliente deverá apresentar um cartão bancário que ficará associado à sua reserva e o(s) cartão(ões) RFID entregue(s) a todos os hóspedes na sua reserva juntamente com a pulseira de acesso ao hotel. Este cartão bancário servirá como garantia bem como para cobrança dos pagamentos que o cliente efetue por este meio nos pontos de venda autorizados. O cliente pode solicitar na receção a desativação da ligação entre o seu cartão bancário e um ou mais dos cartões RFID entregues. O hotel não fará nenhuma retenção ou cobrança no referido cartão que não corresponda aos conceitos acima mencionados.

Idioma

O idioma aplicável a estas Condições Gerais do Contrato é o espanhol. Portanto, caso haja alguma contradição em alguma das versões fornecidas em outros idiomas, prevalecerá a versão em espanhol.

Modificação das Condições Gerais.

O proprietário do site reserva-se o direito de modificar estas Condições Gerais a qualquer momento e sem aviso prévio, publicando as novas condições neste site. Se alguma cláusula incluída nestas condições for declarada, total ou parcialmente, nula ou ineficaz, tal nulidade ou ineficácia afetará apenas a referida disposição ou a parte dela que for nula ou ineficaz, subsistindo as condições gerais em tudo o mais, tendo em conta tal disposição, ou a parte dela que é afetada por não ser colocada.

Jurisdição e lei aplicável.

As partes contratantes submetem-se expressa e voluntariamente à jurisdição e aos tribunais das Ilhas Baleares para a resolução de conflitos decorrentes da interpretação e aplicação do presente contrato. A legislação aplicável será espanhola.