ATTENTION : Lisez attentivement les détails de votre réservation, ainsi que le contenu des présentes Conditions Générales avant de procéder à l'acceptation.

• Heure d'arrivée (enregistrement) à l'établissement touristique : de 14h00 à 23h59
  
• Heure de départ (check-out) de l'établissement touristique : jusqu'à 11h00
  
• Les animaux ne sont pas autorisés
  
• Le nettoyage est fait quotidiennement pour assurer les meilleures conditions d'hygiène et de sécurité.
  
• Les avantages exclusifs de la réservation sur le site officiel, notamment l'enregistrement anticipé et le départ tardif, sont soumis à disponibilité.
  
• La taxe de séjour des Baléares n'est pas incluse dans le prix et sera payée par le client lors de l'enregistrement (3,30 € par personne et par jour de séjour). Loi 2/2016 du 30 mars du Parlement des Baléares.
  
• Il est interdit de fumer dans tous les espaces du complexe, à l'exception des espaces extérieurs qui ne sont pas destinés aux enfants. Loi 42/2010, du 30 décembre 2010, qui modifie la loi 28/2005, du 26 décembre, sur les mesures sanitaires contre le tabagisme.
  
• L'hôtel accepte les paiements par :
  • Virement bancaire.
  • Carte de crédit/débit.
  • Espèces jusqu'à un maximum de 1 000 € conformément à la loi 11/2021 publiée au BOE le 10 juillet 2021.

Taxe de séjour des Baléares

Nous vous informons que le Parlement des Baléares a établi une taxe sur les séjours dans tout établissement touristique des îles Baléares à partir du 1er juillet 2016 : loi 2/2016, du 30 mars, sur la taxe sur les séjours touristiques aux îles Baléares .

La taxe s'élève à un montant de 3,00 € plus 10% de TVA. par personne et par jour de séjour dans un hôtel 3* étoiles supérieur. Le tarif applicable varie selon la catégorie de l'établissement.

Quedan exentas de este impuesto las siguientes estancias:

a) Les moins de 16 ans.

b) Séjours effectués pour cause de force majeure.

c) Séjours effectués par toute personne pour des raisons de santé.

d) Les séjours subventionnés par les programmes sociaux des administrations publiques de tout État de l'Union européenne.

Une réduction de 50 % est appliquée sur le taux de taxe pour le neuvième jour et les jours suivants d'un même séjour.

Une réduction de 75 % est appliquée pour les séjours en basse saison, définis dans la loi comme la période du 1er novembre au 30 avril de l'année suivante (Modification de la section 2 de l'article 13 de la loi 2/2016).

Politique d'annulation et de modification de réservation

La réservation effectuée peut être annulée ou modifiée selon le tarif contracté :

• Tarif Paiement à l'hôtel
  • Annulation et modification gratuites si effectuées avant 7 jours avant la date d'entrée sauf indication contraire dans le processus de souscription de la réservation. 
  • Communication par e-mail : hola@clubhotelaguamarina.com ou via le site Web. 
    
  • Indiquez toujours le localisateur de votre réservation.< /li>
  • La banque les frais générés par l'annulation ou la modification de la réservation seront à la charge du client.
    
  • En cas de modifications :
    • Le succès de la modification dépendra de la disponibilité des l'hôtel au moment de la demande.
    • Le prix peut changer en fonction de la modification apportée.
    • Politique d'arrivée tardive : Votre chambre est garantie jusqu'à 23h59 le jour de l'enregistrement. Si vous arrivez après 23h59, veuillez nous en informer à l'avance car l'hôtel ne garantit pas la disponibilité des chambres après cette heure.
    • No show : si vous ne vous présentez pas à l'hôtel le jour de l'enregistrement, l'hôtel ne garantira pas votre chambre et vous facturera 100 % des frais.
    • En cas de départ non programmé ou de départ anticipé, le montant du séjour ne sera pas remboursé.

• Tarif Payez en versements confortables
  • Acompte initial de 5 % du montant total au moment de la réservation. 
    
  • Non -dépôt remboursable. 
    
  • Le reste du montant sera facturé en plusieurs fois, flexible et remboursable jusqu'à 5 jours avant l'arrivée à l'hébergement. 
    
  • Permet les modifications et les annulations jusqu'à 5 jours avant l'arrivée. Communication par e-mail : hola@clubhotelaguamarina.com ou via le site Web.
  • Politique d'arrivée tardive : Votre chambre est garantie jusqu'à 23h59 le jour de l'enregistrement. Si vous arrivez après 23h59, veuillez nous en informer à l'avance car l'hôtel ne garantit pas la disponibilité des chambres après cette heure.
  • No show : si vous ne vous présentez pas à l'hôtel le jour de l'enregistrement, l'hôtel ne garantira pas votre chambre et vous facturera 100 % des frais.
  • En cas de départ non programmé ou de départ anticipé, le montant du séjour ne sera pas remboursé.

• Tarif Payez maintenant et économisez (non remboursable)
  • Aucune modification ou annulation n'est autorisée, sauf indication contraire dans le processus de réservation.
  • Politique d'arrivée tardive : Votre chambre est garantie jusqu'à 23h59 le jour de l'enregistrement. Si vous arrivez après 23h59, veuillez nous en informer à l'avance car l'hôtel ne garantit pas la disponibilité des chambres après cette heure.
  • No show : si vous ne vous présentez pas à l'hôtel le jour de l'enregistrement, l'hôtel ne garantira pas votre chambre et vous facturera 100 % des frais.
  • En cas de départ non programmé ou de départ anticipé, le montant du séjour ne sera pas remboursé.

Propriétaire du site Web

Il s'agit de l'entité Promotora Menorquina de Turismo S.A., responsable et propriétaire de ce site Web, domiciliée Avenida Menorca 64, 3º Derecha - 07703 Maó Menorca, numéro d'identification fiscale A07022254.

Obligations de l'utilisateur

 1. L'utilisateur accepte les présentes Conditions Générales et les accepte, ce qu'il comprend et comprend parfaitement.

 2. L'utilisateur déclare être majeur et avoir la capacité juridique nécessaire pour contracter les services proposés sur ce site.

 3. L'utilisateur est responsable de la véracité des données saisies lors de son inscription en tant que client, données qui doivent être véridiques et complètes.

 4. L'utilisateur est responsable de faire la déclaration correcte du nombre de personnes qui occuperont la chambre ou l'appartement.

 5. L'utilisateur qui remplit le formulaire de réservation doit être autorisé à le faire au nom de tous les composants du groupe inclus dans la réservation.

 6. L'utilisateur s'engage à respecter le règlement particulier de l'établissement touristique.

Formalisation du contrat

La formalisation du contrat s'effectue au moment même de la confirmation de la disponibilité du service, de l'acceptation par le contractant des conditions générales et de son paiement par carte de crédit dans la passerelle de paiement de la banque.

Les transactions effectuées sont cryptées via un système de paiement sécurisé approuvé par la banque, cet environnement garantit que les informations des cartes de crédit ne seront pas interceptées et que, par conséquent, elles n'atteindront pas les mains d'une autre personne qui le fait la banque n'est pas en charge du traitement des instructions de paiement du client. Le montant total doit être payé à l'établissement hôtelier lui-même ou préalablement via les moyens de paiement requis lors du processus de réservation, selon le type de tarif sélectionné par le client.

Le prix de la réservation comprend exclusivement les prestations choisies et détaillées dans le formulaire de réservation. À la fin de la réservation, vous recevrez dans le compte de messagerie que l'utilisateur a fourni le bon de réservation et les conditions contractuelles qui ont déjà été fournies dans le processus de réservation en ligne.

Le bon ou le reçu de la réservation contenant le numéro de localisation, ainsi que les détails de la réservation, doit être imprimé et conservé par l'utilisateur pour le remettre à son arrivée à l'hôtel.

Le propriétaire du site Web se réserve le droit de rejeter ou d'exiger des informations supplémentaires sur les réservations qui ne passent pas les contrôles de sécurité établis dans notre système de commerce électronique.

Considérations générales

• Les horaires d'ouverture des services et installations (boutiques, piscines, toboggans, parcs, animations, restaurants, bars, snacks, etc.) peuvent varier, être limités voire suspendus selon les date du séjour, météo, occupation, saison, maintenance, organisation ou tout autre type de conditions.
  
• Les régimes qui incluent des boissons ("avec boissons") se réfèrent à une sélection de boissons dans le contrat services de restauration (déjeuner et/ou dîner). En aucun cas, ils ne se réfèrent aux boissons incluses dans les bars ou autres points de vente.
• Le contenu des boissons incluses dans le régime All Inclusive peut varier sans préavis en fonction de la disponibilité des produits, de l'organisation des l'établissement ou une autre raison. 

Offres

Les offres ne seront valables que pendant la durée fixée sur le site internet, ou à défaut, pendant la durée où elles sont accessibles aux clients pour une contractualisation effective. Les offres ne seront pas cumulables entre elles sauf indication contraire. Pour appliquer le prix des offres ou promotions pour les groupes, le client doit présenter la documentation correspondante pour prouver son appartenance audit groupe, sinon le prix sans remise sera appliqué. Les "avantages exclusifs pour la réservation sur www.clubhotelaguamarina.com" sont soumis à disponibilité. L'avantage "meilleur prix garanti" sera toujours comparé à un tarif aux mêmes conditions que ceux proposés sur ce site.

Droit d'admission

Cet établissement réserve le DROIT D'ADMISSION aux personnes qui :

• Perturber le bien-être, l'ordre ou la bonne ambiance de l'hôtel.
• Avoir une attitude ou un comportement incivil, violent, désagréable, inconvenant ou inapproprié de l'avis du personnel responsable de l'hôtel, tant en personne que par tout autre moyen (par téléphone, réseaux sociaux, e-mail, etc.) .< /li>
• Commettre des actes indésirables (vol, cambriolage, dégradation, etc.) sur toute propriété, qu'elle appartienne à l'hôtel, aux clients, aux employés, aux fournisseurs ou à toute autre personne physique ou morale ; ainsi que les actes indésirables (importunités, intimidations, insultes, agressions physiques ou psychologiques, etc.) à l'encontre de toute personne.
• Non-respect des réglementations légales en vigueur, ainsi que du règlement intérieur de l'hôtel, publié sur son site Web www.clubhotelaguamarina.com.
• Coopérer avec, aider, encourager, encourager, dissimuler ou faciliter de quelque manière que ce soit les autres à faire l'une des choses ci-dessus.

En cas d'expulsion, aucune somme ne sera restituée au client, à l'exception de la taxe de séjour.

Check-in

Lors du processus d'enregistrement (en ligne ou en personne), le client doit présenter une carte bancaire qui sera associée à sa réservation et la ou les cartes RFID remises à tous les clients de sa réservation avec le bracelet d'accès à l'hôtel. Cette carte bancaire servira de garantie ainsi que pour débiter les paiements que le client effectue par ce moyen dans les points de vente agréés. Le client peut demander à la réception de désactiver le lien entre sa carte bancaire et une ou plusieurs des cartes RFID livrées. L'hôtel n'effectuera aucune retenue ou charge sur ladite carte qui ne correspondrait pas aux concepts susmentionnés.

Langue

La langue applicable aux présentes conditions générales de contrat est l'espagnol. Par conséquent, en cas de contradiction dans l'une des versions fournies dans d'autres langues, la version espagnole prévaudra.

Modification des Conditions Générales.

Le propriétaire du site se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les présentes Conditions Générales en publiant les nouvelles conditions sur ce site. Si une clause incluse dans ces conditions est déclarée, totalement ou partiellement, nulle ou inefficace, cette nullité ou inefficacité n'affectera que ladite disposition ou la partie de celle-ci qui est nulle ou inefficace, subsistant les conditions générales en tout le reste, en tenant compte de ces disposition, ou la partie de celle-ci qui est affectée par le fait de ne pas être placée.

Juridiction et loi applicable.

Les parties contractantes se soumettent expressément et volontairement à la juridiction et aux tribunaux des îles Baléares pour la résolution des conflits découlant de l'interprétation et de l'application du présent contrat. La législation applicable sera l'espagnol.